なぜ1000円カットのＱＢハウスは、トイレの脇にあるのか。技術への期待値を意識的に下げた顧客満足度戦略
1988年東北大学経済学部卒業、協和銀行（現りそな銀行）入社。主に本社にて法人向け融資審査を担当。2005年りそな銀行を退職し、エムエス研修企画入社。現在は主に企業向けの人事研修コンサルティング、研修コンテンツ作成を中心に活動中。 ホームページ： http://www.womanf.co.jp/ ブログ： http://ameblo.jp/sibuyanohiro/ 新聞記事から学ぶ経営の理論 経営理論は、具体的な例とともに覚えるのがもっとも効果的。本連載では、新聞や経済誌の記事を題材にし、コトラーやポーターなどの著名な経営理論を解説します。経営理論は難しいと思っていた人でも、目から鱗です。また何気なく読んでいた記事が意味するところも、より深くわかるようになります。 バックナンバー一覧 小売店が嫌う「トイレ」の脇を狙うのは、 家賃が安いという理由だけか 「1日だけ幸せになりたいなら、床屋に
未熟部下がトップクラスの優秀成績者に！支援を続けた上司の“成功の秘訣”
1960年生まれ。1989年筑波大学大学院博士課程修了、精神科医、医学博士。東京都庁知事部局健康管理医、宇宙航空研究開発機構（ＪＡＸＡ）主任研究員、茨城県警察本部健康管理医のほか、企業の精神科産業医として国内外で活躍。著書に「会社で心を病むということ」（新潮文庫）、「もし部下がうつになったら」（ディスカバー携書）など。 「会社のワガママちゃん」対処法 「傲慢なのに打たれ弱い」未熟なワガママ社員が増え、多くの管理職が振り回されている。しかし、対処法を間違えば、彼らは「うつ」になるケースも。彼らとどう付き合っていけばよいのか、その方法を紹介していく。 バックナンバー一覧 前回事例では、一見ワガママで無責任とも思える行動傾向のあった二階堂が、比較的短期間のうちに周囲から「一皮むけた」と言われるようになり、育成担当であった育田自身も、未熟な二階堂が成長していく姿を見守ることに楽しみを見出すようにな
米マイクロソフト、最新クラウドサービス「オフィス３６５」発表 （ロイター） - Yahoo!ニュース
６月２８日、米マイクロソフトは２８日、業務用ソフトをネットワーク経由で利用できるクラウドサービス「オフィス３６５」最新版を発表した。写真はバルマーＣＥＯ（２０１１年 ロイター/Ray Stubblebine） ［シアトル ２８日 ロイター］ 米マイクロソフト＜MSFT.O＞は２８日、業務用ソフトをネットワーク経由で利用できるクラウドサービス「オフィス３６５」最新版を発表した。 これにより顧客は、インターネットを通じて、同社の主力商品である電子メールソフト「アウトルック」や表計算ソフト「エクセル」、文章作成ソフト「ワード」などを、さまざまな機器から場所を選ばず利用することが可能になる。 マイクロソフトは法人顧客をグーグル＜GOOG.O＞のクラウドサービスに一部奪われており、オフィス３６５でグーグルに反撃する構え。収益性の高い主力の「オフィス」ソフト事業に比べて利益率が低いクラウドサービス
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