炎上プロモーション死屍累々 対話を拒絶したコミュニティは10日で閉鎖する | 炎上プロモーション死屍累々
あらゆる業界で、ブログやSNSなどのUGC※1を活用した新しいタイプのプロモーションが数多く実施されている。本連載では、企業が実際に行ったプロモーションの事故事例をケーススタディとして、その経緯、失敗や炎上の理由、その回避方法などを考察する。 華々しく語られる成功事例は多いが、ユーザーとの関係構築が必要なオンラインプロモーションでは、うまくいかなかった失敗事例だからこそ得られる教訓やノウハウがあるはずだ。その知見を明らかにすることで、読者のマーケティング施策に少しでも役に立てればというのがこの連載の目的だ。 ※1 User Generated Content：ユーザー発信型コンテンツ、CGMやCGCともいう。 新機能の理解促進をmixiでマスメディアを中心にした“一方向的なコミュニケーション”に限界を感じ始めている企業がユーザーを巻き込んだインタラクティブなコミュニケーションに新しい道を見
企業ブログ「炎上」の理由と回避策、佐橋慶信氏が講演
ビジネスブログやSNSに関するイベント「Business Blog & SNS World」で17日、フリーライターの佐橋慶信氏による「炎上の科学」と題した講演が行なわれた。講演では、ブログの記事やブログ開設者の言動などを発端として批判が殺到する、いわゆる「炎上」と呼ばれる現象について、これまでの例や傾向、対策などが語られた。 ● 企業と個人の論理のすれ違いが炎上につながることも 佐橋氏はまず「炎上」がどこで発生するのかについて、ブログで言えばコメント欄に大量のコメントが寄せられることなどから起こると説明。その後、「荒れている」という報告が２ちゃんねるなどの掲示板や個人ブログなどに記載されるようになり、これらの騒動についての「まとめサイト」が作られる頃が炎上の最盛期で、さらに進むと一般紙やテレビのワイドショーなどにも取り上げられるが、ここまで来ると単に炎上と言うよりはもはや「事件」のレベル
大塚製薬とスカパーが語るミクシィ活用法，「一方的」「押し付け」はダメ：ITpro
ユーザー数570万人のソーシャル・ネットワーキング・サービス「mixi」（ミクシィ）の「コミュニティ」を活用したマーケティングが活発化している。 コミュニティはmixiの主要機能の一つで，ミクシィの笠原健治社長によると「現在，100万を超えるコミュニティがある。“趣味嗜好のロングテール”を実現している」というもの（写真1）。NTTドコモのようにmixiのコミュニティ運営に失敗し，10日間で閉鎖に追い込まれた例もある。一方で上手に活用した成功例も増えている。10月19日，開催中の「WPC TOKYO 2006」内の講演では，大塚製薬とスカパー・マーケティングが，mixi活用の成功例を紹介した。 二つの公認コミュ開設，自社サイトのアクセス数急増 大塚製薬のmixi活用は，同社の食物繊維飲料「ファイブミニ」のプロモーションが目的。ファイブミニはマーケティングの予算に限界があり，しかも薬事法がある
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