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NPB（日本プロ野球）はファン拡大のためのマーケティング戦略が成功を収め、観客動員は2019年には2653万人余と史上最高を記録した。1試合平均で3万人を動員する計算になる。 NPBの各球団は本拠地周辺の狭いエリアの顧客に対して濃密なマーケティングを実施して、熱心なリピーターを獲得した。コアな顧客はファンクラブに入り、年に何試合も球場に駆け付けた。そして球場では、応援リーダーを中心に密集して座り、味方の攻撃中は大声で応援した。客席では飲食も楽しむ。またグッズも買い込んだ。こういう観戦スタイルが定着し、本拠地球場での試合は、莫大な収益を上げるようになった。 昭和の時代、プロ野球は巨人戦を中心とした「放映権」が主たる収益源であり、巨人戦がないパ・リーグは親会社の赤字補填に依存していた。それが21世紀に入ってビジネスモデルが一変、テレビ中継は激減した。プロ野球は入場料収入、球場での物販、さらには

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Q. まだ若いせいなのか、お客様に軽く見られてしまいます。 販売員の年代は幅が広く、若い人でも店長として活躍できる業界です。毎日お客様と接している中でさまざまな方との出会いがありますが、若い販売員の中には「お客様に軽く見られているかも」と感じてしまう人もいるかもしれません。 お客様より優位に立ちたいと考えているわけではない。けれど、ちゃんと提案を聞いてほしい。お客様の役に立ちたいと考えている人ほど、その思いは強いでしょう。 そのために「この販売員はしっかりしている」と安心して話を聞いてもらえるようにしたいものです。 若い販売員でも安心して話を聞いてもらうには A. 接客の基本「姿勢」「仕草」「話し方」で余裕を見せましょう。 私が店長になったのは20代半ばの頃でした。アパレルとしては早くも遅くもない時期ですが、私は役職を与えてもらい張り切っていました。ある日、50代半ばくらいのお客様が来店し

｢冷やしシャンプー｣などで有名な山形県では14日､マスクの内側に保冷剤を詰められる｢冷やしマスク｣の販売が始まった。同県山辺町のニット製造業｢ニットワイズ｣が､町内の縫製業者に製造を依頼した布製マスクで､両頬にあたる内側のポケットに保冷剤を入れ､ひんやり感を味わえる。 ニットワイズはセーターなどを手がけるが､新型コロナウイルスの影響で仕事が減った。このため3月中旬から布製マスクを手がけ､自社前などの自動販売機で冷やして売り出したところ､1日計約400枚が売れる人気商品になった。14日に発売したマスクは保冷剤4個と布マスク1枚が瓶に入り1300円（税込み）。同社の後藤克幸常務（53）は｢冷やし文化がある山形県ならではの商品。楽しみながら暑い時期を乗り切ってほしい｣と話している。 ニット製品製造販売｢アイソトープ｣（大阪府）は4月､和紙の糸を使ったマスクを発売。通気性が良く､吸湿速乾性に優れた

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「新型コロナウイルスの相談・受診の目安が検査の基準のように受け取られたのは誤解だ」と述べた自身の発言に批判が相次いだことを受け、加藤厚生労働相は、「真摯に受け止める」と述べたうえで、保健所などに責任を転嫁したわけではないと改めて釈明しました。 加藤厚生労働相「そうした言葉を使ったことが適切だったのかということ、これは真摯に受け止めなければいけないと思っています」。 加藤厚生労働相は12日の閣議後の会見で、これまで必要な人がPCR検査を受けられなかった理由について、保健所の業務が過大なことや、検査の際に感染の恐れがあるなど「全体の状況がそうだった」と述べ、「保健所などの人に責任があると申し上げているわけではない」と釈明しました。 加藤厚生労働相は先週、「37度5分以上の発熱が4日以上続く」という相談・受診の「目安」が、検査する「基準」のように受け取られたのは「誤解だ」などと述べ、「責任転嫁だ

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新型コロナウイルス感染拡大の影響による自粛後､営業再開した茨城県石岡市吉生の自然動物公園｢東筑波ユートピア｣に､｢再開するな｣と脅す電話があったことがわかった。同園の飼育員男性（30）は､｢倒産したら動物たちは生きていけなくなる。ルールを守りながら営業を続けていきたい｣と理解を求めている。 園では4月18日から営業を自粛。ただ､休園中も約20種200頭いる動物の餌代はかさみ､経営の厳しさが増したため､5月7日から営業を再開することに。猿まわし公演などのイベントは31日まで休止しており､感染の状況によっては､再度の営業自粛も視野に入れての判断だった。 その営業再開告知後の6日に2回､男の声で､｢再開したらどうなるかわかっているのか｣｢殺すぞ｣などと脅迫する電話があったという。その後､電話は収まり､営業は予定通り7日に再開した。 園では､スタッフの健康管理や衛生管理を徹底し､｢3密｣の回避など

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本企画では、エプソン販売・PaperLabの協力のもと国連が提唱するSDGs（持続可能な開発目標）の達成に向け、どのようにSDGsを意識して企業活動をするべきか、その実例やレポート、価値ある提言などを紹介する「SDGs Lab」Webマガジンを月2回発刊します。 地球に住む一員として、限りある天然資源を守り、社会課題を解決し、誰一人置き去りにすることなく、持続的に成長していくこと。それは、公的な機関および民間企業、そして一個人に課せられた使命であり、互いの責任ある行動、消費、協調が欠かせません。 「SDGs経営」「自治体SDGs」を推進し、企業と地方公共団体の活動に変革を起こしていくために必要なことは何なのか。有識者からの提言、変革者の「実践知」をお届けし、皆様の企業活動を変革する一助となれば幸いです。第15回の今回は、千葉商科大学 基盤教育機構 教授、CSR/SDGsコンサルタント笹谷秀

［上海 11日 ロイター］ - 新型コロナウイルスの影響で休園していた米ウォルト・ディズニー<DIS.N>の中国・上海ディズニーランドが11日、約3カ月ぶりに営業を再開した。当面は入場者数を制限する。 新型コロナ流行の影響でウォルト・ディズニーはアジア、米国、フランスのテーマパークの閉鎖を余儀なくされた。 上海ディズニーランドの営業再開に当たり、ディズニーは従業員と入場客の社会的距離確保のためのさまざまな制限やマスク着用の義務付け、検温などを実施し、感染の再流行を予防する。中国政府の要請に従い、入場者数は1日の収容人数の3割に相当する2万4000人を「大幅に下回る」水準に抑える。 営業再開後の数日分の入場券は8日に即完売となった。 上海ディズニーリゾートのジョー・スコット社長兼ジェネラルマネージャーは再開園の式典で「きょうの再開が世界にとっての指標となり、全ての人に希望とインスピレーション

［東京 11日 ロイター］ - 三越伊勢丹ホールディングス<3099.T>は11日、2021年3月期の業績予想の開示を見送った。新型コロナウイルス感染拡大を受けた緊急事態宣言で店舗は臨時休業を余儀なくされており、影響は甚大なものになりそうだ。同社によると、全店休業により利益面では月150億円の影響が出る。コロナ後の消費行動も見据えて、ECの強化を図る方針だ。 4―6月期決算を発表する7月には通期見通し、4―9月期決算を発表する11月には中期計画の修正を発表したいとしている。リフィニティブがまとめたアナリスト8人の予想の今期営業利益予想平均は179億円となっている。 杉江俊彦社長は決算会見で「業績はコロナの影響によって全く異なる。今は見通すことはできない」とし、全世界的な不況などもあり「終息後にすぐに良くなる見通しは立てられない」とも述べた。 外出自粛なら月30億～40億円の利益減 全店が臨