チームのアウトプット効率を重視する。SmartHRのCS Opsで始めた「ゆるふわスクラム」の運用手順 SmartHRでCS Opsをしている長谷田( @TakaHaseda )です。 CS OpsではチームのタスクをTrelloで可視化し、Sprintに区切って実行に写しています。それらがある程度の形になってきたので「ゆるふわスクラム」としてまとめてみました。 CS Ops(カスタマーサクセス オペレーション): カスタマーサクセスマネージャーがより顧客に向き合えるように、顧客分析やデータ管理・運用フローの整備などを行う、カスタマーサクセスのバックオフィス的な機能を担う役割この記事が同じような課題を抱え始めた3~5名位のチームのお役に立てると嬉しいです！ チームの背景もともと、CS Opsのタスクはメンバーが各個人で管理していました。 誰がどのくらいのタスクを抱えているかはお互いにある程

神は万物にアフォーダンスを与え、 悪魔は人にシグニファイアを与えた。 ※この記事は SmartHR Advent Calendar 2019 24日目の記事です。 あ゛〜が〜ぞ〜だ〜い゛〜も゛〜ん゛〜（挨拶） SmartHR デザイナーのおうじです。 生まれたときから顔面白塗り、手足は鋲だらけなのでこの時期になると身体が粟立ちます。 アドベントカレンダー。ブラックメタルの本場ノルウェー風に言うとユール・カレンダー（Julekalender）、にはこれまでとんと縁がなかったのですが、会社の好意でサタニストの私が参加させてもらうことになりました。 SmartHR はとてもオープンでサタニックな会社ですね。 ちょうど先日は同僚のデザイナーが UI デザインにおける構造・設計の話を書いていたので、この記事ではそのあとの工程、表層を表現するにあたっての精神論を悪魔的に書ければと思います。 UI デザ