トラブルの「技術的解決」と「マネジメント的解決」はどう違うか？ | タイム・コンサルタントの日誌からマネジメントとは「人に仕事をしてもらう」ことであり、その仕事の最小単位を『アクティビティ』と呼ぶ、ということはすでに何度か書いた。アクティビティを規定する要素としては、アウトプット、インプット、リソース、完了条件（納期）、そして指示情報と報告情報がある（「仕事の最小単位－－アクティビティの構造を学ぶ」参照）。また仕事をちゃんと動かすために、コスト（Cost）、時間（Time）、リソース量（Resources）の3種類を、基本的なパフォーマンス指標として用いるべきことも説明した（「仕事の最小単位（２）－－アクティビティのパフォーマンスを測る」）。 さて、仕事をマネジメントするためには、もう一つ必須の事柄がある。それが問題解決である。どんなお仕事にも、問題の発生する可能性はつねに存在する。アクティビティで問題が発生した時、頼まれた側がすべて自分で即刻解決できればベストだ。だが、そうも行かない場
