社内のスタッフにこそ、丁寧に、礼儀正しく、「ありがとう」と言おう。 目次 社内のスタッフにこそ、丁寧に、礼儀正しく、「ありがとう」と言おう。 「ありがとう」を伝える アイスブレイク 「ありがとう」の本当の効果 取引先の参考 「ありがとう」の目的 コミニケーションの始まりは、いつも挨拶から始まる。 「ありがとう」を伝える 会社内で、コーヒーを入れてもらった際に、「ありがとう」と言うのは、誰でも出来ていると思う。 ただ、お客様や業者の打ち合わせ際に、入れてもらった時はどうだろうか。 コーヒーやお茶を入れてくれる社員を、「空気のような存在」として扱っていないだろうか。 どんなに熱弁していても、「ありがとう」と言うべきである。 中には、「話を遮ってまで、するべきなのか？」と思うかも知れない。 話を遮ってまで、感謝の意を伝えるべきである。 アイスブレイク 「お茶をもってくるタイミングが悪い」など言う

目次 文章の組み立て方 読みにくい文章 参考回答例 ２つのフレームに分ける。 最初の文章を残す あえて残す理由 最後に 文章の組み立て方 文章を分解しているので、サッと目を通すだけでは頭に入らないかも知れない。 我慢して読んでみて欲しい。 読みにくい文章 【例文】 ・○○ハウスメーカーはブランド力もあり、値段と人気が高く、高品質とデザインが美しいハウスメーカーだ。 意外と頭の回転が速い方に多く見られる文章である。 悪くはないが、一文に意味がたくさん詰まっている。 二文にして、スッキリさせる方が読みやすいはずだ。 参考回答例 ・○○ハウスメーカーはブランド力があるので値段が高い。ただ、高品質なうえデザインが美しいので、女性に人気がある。 まず、例文の「・○○ハウスメーカーはブランド力もあり、値段と人気が高く」までを分解してみよう。 ・値段➡「高い」 ・人気➡「高い」 ㌽💡 前の２つ単語が、

営業力は、観察力を養うこと 目次 営業力は、観察力を養うこと 無意識な発言に注意 変化を観察する 表情から動作に目を向ける 人間観察で養う 女性の観察力 クレームは女性が多い 最後に 説明をする際に重複して、同じ内容を話す場合がある。 その際に「（溜息をつきながら）もう一度言いますが、、、」と言ってはいけない。 なぜならば、「もう一度いいますが」と言うことによって（あなたは理解力ないね！）と伝えていることに気付いて欲しい。 とても失礼な言い回し方だ。 こちらがプロで、相手側が素人だった場合は最悪だ。 相手側は「二度とこの人と関わりたくない」と心に誓うからである。 悪意をもって言う人は少ないと思うが、気付かないで発しているのが一番タチが悪い。 無意識な発言に注意 大人になると、注意をしてくれる人も少なくなっていく。 悪い意識がない為、関わる人すべてに言ってはいけない「前置き」をつけてしまう。

営業マンは、日本語を味方にする 目次 営業マンは、日本語を味方にする 1文字だけで印象が異なる 絶望的な言い回し方 日本語は、とても難しい。 発するタイミング 即答力 最後に 1文字だけで印象が異なる たった一文字でも印象が、１８０度変わる。 ・あなた「が」好きです。 ・あなた「も」好きです。 後者を恋人に言うと、激怒されるかも知れない。 ただ、友人に言ったとするならば、「あなたの周りも好き」という意味になり、印象がアップになるかも知れない。 「が」は単体を指し、「も」は関係者まで指す。 ※そんなの分かっていると思うかも知れないが、意外と出来ていない人が多い。 絶望的な言い回し方 同じ話でも言い方で、１８０度変わる。 旅館に電話した時（実体験） 「禁煙のダブルベッド空いていますか？」 ・本日は喫煙のダブルベッドしか空いていないです。 ・本日は喫煙のダブルベッドをご用意させて頂いております。

営業という職業 目次 営業という職業 営業には資格はいらない 営業の実力の差 営業を志す方へ 大人の勉強 営業という仕事で輝く 営業の勉強 最後に 僕は営業職しか経験がないので、「営業」の話に焦点をあてる。 営業職を軽くみて、入社する人がとても多い気がする。 弁護士資格がないと、弁護士にはなれない。 眼科医の資格がないと、眼科医にはなれない。 建築資格がないと、建築士にはなれない。 営業はどうだろうか。 営業には資格はいらない 特殊な例を除き、営業職の資格がなければ、営業は出来ないのだろうか。 そんなことは一つもない。 資格を取得せずとも、営業職に「今すぐ」つけるケースがほとんどである。 ほとんどの専門職は、資格を取得するために時間を投入して、合格を目指す。 ただ営業の場合、「営業の勉強を３年間積んできました！」という人に会ったことはない。 営業職は、時間を費やさずに営業職に就けるのだ。