企業ツイッター活用における効果測定指標とツールについて：In the looop：オルタナティブ・ブログ企業でツイッターを活用する場合の効果測定の指標をどうするか，頭を悩ませているご担当者は多いことだろう。 ツイッターに限らず，ソーシャルメディア活用の効果測定が難しいのは，次のような特性からだ。 用途・目的が多様で，それによって測定すべき指標も大きく異なる 定量効果より定性効果（数字にできない，しにくい効果）の方が大きい 短期的な結果ではなく，長期的な相互信頼醸成にこそソーシャルメディア活用の本質がある ただ，実際に企業がソーシャルメディアを活用する場合，その稟議プロセスで効果測定が求められることは多く，当社においても標準的な効果測定指標は課題となっていた。 以前，経営的な観点からの投資対効果に関して記事（ITmedia: 効果測定を怠らないTwitterこそが勝ち残る）を書いたが，今回は，稟議プロセスでも評価され，かつ現場で実践的に活用効果を把握できる指標を提言したい。 参考にしたのは「グ
