“障害防止策”が機能せずシステムに再びトラブル発生（上）図2●シェル・プログラムの挙動の違いが障害を引き起こした<BR>シェル・プログラムが「C shell」の場合は終了時にも子プロセスは継続して動作するが，「Bourne Shell」の場合は終了時に子プロセスを停止させてしまう。保守担当者はこの挙動の違いを知らず，Bourne Shellで操作した。手順書にシェルを指定する記述は無かった Point 1. 公的個人認証サービスがシステム障害により停止した 2. 障害を防ぐための稼働確認作業が，慢性的な遅延により目的を果たせず 3. システムを改修し，運用方法を定期的に見直すことで再発防止へ 電子自治体の基盤となるユーザー認証サービス（公的個人認証サービス）を全国の市区町村に提供している自治体衛星通信機構は，2005年1月27日にシステム障害に見舞われた。前年に発生した障害を受けて取り組んだ再発防止策が目的通りの役目を果たせず，今回の障害原因の
