コミュニケーションは最初の一言でほとんど印象が決まってしまう。話し方の専門家・新田祥子氏に必須の基本フレーズを伺った。 ●上司への質問 「2点質問があるのですが、2、3分よろしいでしょうか」 (質問数・所要時間がわかると、状況判断がしやすくなる) ●上司に呼ばれたとき 「はい、ただいま」 「はい、このFAXを送ったら、すぐにお伺いします」 (具体的行動がわかれば、相手も時間を計測できる) ●上司に仕事を頼まれた 「承知しました」 「○○を○○までに仕上げればよろしいのですね」 (依頼内容と納期を確認すれば、さらに相手は安心する) ●上司に褒められた 「ありがとうございます」 「○○部長にそう言っていただけると、余計に嬉しいです」 (素直に感謝の言葉を述べる。謙虚かつ前向きな言葉を添えるとさらによい) ●上司からピントはずれなアドバイス 「大変鋭いご指摘です」 (上司も万能ではない。恥をかか
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