DeNAを支える第2の柱「Pococha」 急成長の背景にある、徹底したユーザー理解DeNAを支える第2の柱「Pococha」 急成長の背景にある、徹底したユーザー理解（1/2 ページ） DeNAが提供するライブコミュニケーションアプリ「Pococha」が、同社の収益の柱になりそうだ。2017年にリリースし、2024年3月末時点でダウンロード数は577万件を突破。2024年3月期の通期決算では、ライブストリーミング事業の売り上げ収益が426億円で、2021年から約1.75倍に成長している。売上収益構成比をみると、主力であるゲーム事業の39％に対し、ライブストリーミング事業は31％と今にも追い越す勢いだ。 Pocochaがリリース以降長年注力するのが、ユーザー視点に立ったアプリ運営だ。現状のアプリに使いにくい部分や分かりにくい部分はないか――ユーザーの声から日々課題を見つけ出し、改善に励んでいる。 「過去には適切な顧客体験を提供できず、ユーザーに負担をかけてしまうこともあっ
