ソニー、「ソニータイマーなど埋め込まれているわけがない」と公式にコメント : 痛いニュース(ﾉ∀`)ソニー、「ソニータイマーなど埋め込まれているわけがない」と公式にコメント 1 名前：番組の途中ですが名無しです 投稿日：2006/06/17(土) 10:11:54 ID:3KgBrUvQ0● ?# ソニーのVAIO事業部門VAIOカスタマーリンクオペレーション担当部長の岡本英央氏は、2004年5月に立ち上げた「初心者ダイヤル」について詳しく紹介している。 「コンタクトセンターをコストセンターではなく、プロフィットセンターと位置付けるために、センターの利便性の高さをPCのカタログなどでアピールすることで、直接的な販売動機になるようにしたい」と話す岡本氏の悩みは、「不当にソニーの商品イメージが悪いこと」だ。 「“買ってから1年1カ月で壊れるソニータイマー”など埋め込まれているわけがない。だが、こうしたイメージはなぜか根強く残っている。マーケティング、アフターサポート、製品開発部門を連携させて
