サービス産業生産性協議会では、この度2017年度第6回調査として、5業種(家電量販店、ドラッグストア、近郊鉄道、フィットネスクラブ、住設機器サービス)および特別調査として3業種(電力小売、ガス小売、パ・リーグ野球観戦)、のべ79企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表しました。 ■各業種の顧客満足度1位企業・ブランド ・ヨドバシカメラ(家電量販店) ~8年連続の顧客満足1位~ ・コスモス薬品(ドラッグストア)~7年連続の顧客満足1位~ ・阪急電鉄(近郊鉄道)~9年連続の顧客満足1位 ・カーブス(フィットネスクラブ)~4年連続の顧客満足1位 ・ケーズデンキ(住設機器サービス)~2回連続の顧客満足1位 ・東京ガス(電力小売)~初の顧客満足1位 ・大阪ガス(ガス小売)~顧客満足1位 ・ソフトバンクホークス(パ・リーグ野球観戦)~顧客満足1位 この調査は、統計的な手法による総計1
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