震災とネット生保｜岩瀬大輔のブログ2011年07月13日11:20 カテゴリ 震災とネット生保 7月11日で、東日本大震災か4か月が経過しました。 いまだに避難生活を余儀なくされている方も多く、東日本大震災で被災された皆さまに心からお見舞い申し上げます。 一日も早い復興を心よりお祈りしております。 生命保険会社の本業は保険金・給付金をお支払いすることです。そのためには、今回のような事態にあっては、会社側からお客様の安否確認を行うことも当然に含まれています。 「ネット生保」という業態を取る当社には、お客様一人一人をご担当する営業職員はいません。しかし、当社ではお客様サービス部、およびコンタクトセンターの全員が一つのチームとして、皆さまに確実・迅速に保険金・給付金をお支払う体制を取っています。これによって、個人の資質に依存しない、安定したサービスが提供できるとも考えています。 通常の業務はウェブ・電話・郵便の組み合わせでご対応
