自称・非コミュの人に試してほしい「伝え返し」技 － ＠IT自分戦略研究所チームビルディングとカウンセリングには共通点がある。「人の話をきちんと聞く」「相手の立場になって考える」――口でいうのは簡単だが、実行するのは難しい。訓練を受けたプロカウンセラーからカウンセリングで使うコミュニケーションスキルを学び、メンバーとの信頼関係構築、チーム内のモチベーション維持、すみやかな情報伝達のために生かそう。 第9回｜1 2｜次のページ ■「コミュニケーション下手」は生まれつき？ なんとか顧客とのトラブルを収めたマネージャのSさん。原因はメンバーの顧客とのコミュニケーションミスにあったとのこと。 「彼は、技術に関しては、すごくいいものを持っているんだけどなあ……」 どうしたらそのメンバーのコミュニケーションスキルを上げられるのか、悩んでいるようです。 メンバー自身は「人と話すの苦手なんですよね」の一点張り。チームの中には「人と話すのが苦手だからエンジニアを選んだ」という人も
