営業活動を成功させるためには、様々なステップが必要です。 見込み顧客の発見、顧客のニーズをヒアリング、ソリューションの提案、クロージングなど、案件を受注するためのステップは一つ一つ手を抜けない重要なものです。その中でも、ヒアリング力はとりわけ重要だといわれています。 なぜヒアリング力が重要？ 営業は説明するのが仕事と思いがちですが、ヒアリングはより重要です。上手なヒアリングを通して、相手の状況が分かるため、その状況に合わせた営業活動ができるようになります。つまり、自社の商材を売り込むための情報収集ができるようになり、受注率を向上させることができます。 また、良い質問を通して、お客様自身頭が整理され、今まで問題と思ってなかった事を問題として認識する可能性があるという点です。案件を創出するにもヒアリングが重要というわけですね。 そんな重要なヒアリングですが、高度なコミュニケーション技術であり、