ITmediaビジネスモバイル：am/pmで同じお茶を買い続ける率は？──Edyを使ったCRMの秘訣
ビットワレットが運営する電子マネー「Edy」を、早期から導入しているコンビニエンスストア（CVS）がam/pmだ。 東京ビッグサイトで開催されているイベント「ワイヤレスジャパン2005」（特集参照）のユーザーセミナーでは、「お客様を囲い込まないCRMの実践～am/pmにおける電子マネーEdyの活用～」と題し、Edyを導入した経緯やその効果についての講演が行われた。 POSデータの限界 全国に約4万店あるといわれるCVS。am/pmは1340店舗を展開している。am/pmでは重点的に都市部へ出店しており、特に東京の都心6区（千代田、中央、港、新宿、渋谷、品川）ではシェア41％を誇る。 1000以上の店舗を持つCVSの中では最後発ということもあり、店内へのATM設置、新しいサービスの導入には積極的だった。そのうちの1つが電子マネーEdyの導入だ。 CVSでは通常、POS（Point of Sa
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