“新・お作法”定着への道──考え方の改革
本稿は、リアルコムが発行するホワイトペーパー「VISION」の『情報活用の「新・お作法」がワークスタイルを革新する』に加筆・修正を加えたものを、許可を得て転載したものです。 前回の『いま、求められる新たな「情報作法」』では、この10年の間、企業はアクセル全開でオフィスのIT化を進めてきたのに対して、ユーザーが情報を扱う方法や考え方が変わっておらず、いまこそ時代に即した“新・お作法”が必要であることを述べた。 さて、それでは「ブレーキを利かせる」ためには、具体的には何をしたらよいのであろうか。リアルコムでは、“新・お作法”は全体として5つのレイヤーに分けられると考えている。 まず横軸は、左から順番に、「（1）情報収集」「（2）情報作成」「（3）情報管理」「（4）伝達・コミュニケーション」「（5）会議」の情報に関する5業務である。（1）（2）（3）が“文書”、（4）が“メール”、（5）は“会議
ロジックだけでは勝てない「抵抗勢力」との戦い
新しいことに挑戦するときは必ず「抵抗勢力」が台頭するが、対応の仕方いかんで経営に大きな間違いをきたす。彼らをその原因から「守旧派」「ITアレルギー派」「メンツ派」「システムオリエンテッド派」に分類できるが、いずれにせよ、恐れず、しかし慎重に戦うことが大切だ。 悪質な抵抗勢力は切り捨て方 抵抗勢力に対して、どう対応すべきかを検討する。まず言えることは、一般的に説かれている対応の方法はあまり有効ではない。一般的には、トップが強い決意を持ち、トップダウンで進めることが有効とされる。これは間違いない。本稿でも、これを抵抗勢力対応の大前提とする。またITを成功させる条件はすべてが「トップ」に収れんして行くとも言える。 しかし、企業、あるいは事業がどこへ向かうか、トップが目的を明確に示し、それをブレイクダウンしてマイルストーンを設定し、それらを全社で共有することによって価値観を全社で均一化し、そして改
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