主要22カ国政府の顧客サービス成熟度、日本は10位にとどまる
アクセンチュアは2007年6月19日、日本を含む22カ国を対象に実施した「各国政府の顧客サービス成熟調査2007」の結果を発表した。日本は総合的な顧客サービス成熟ランキングで22カ国中10位にランクインした。1位はシンガポール、2位はカナダ、3位は米国。以下、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランドと北欧勢が続いた。 調査では、各国から任意に選抜された18歳以上の市民400人、総計約9000人を対象に2007年1月に実施した電話アンケート（国民調査）や、政府高官へのヒアリングを実施し、各国の中央政府による顧客（国民）サービスの成熟度を総合的に評価した。国民の声を直接評価に反映させたのは今回が初めてとなる。 アクセンチュアでは2000年から毎年、電子政府サービスに関する調査を行ってきたが、2006年からは行政サービス全般を評価している。2006年の調査ではランキングを行わなかったた
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