お客様アンケートや商品満足度調査などアンケート形式での調査を行う際に重要なのが調査票の設計です。 自社の求めているデータと結果にズレが出てしまったり、有効回答率が低くなったりと、調査票によって調査結果が左右されるでしょう。 今回は、アンケート調査に利用する調査票を構成する3つのポイントを解説します。 調査票はやみくもに聞きたい内容を並べはじめるのではなく、全体として矛盾なく回答しやすい内容として調整する必要があります。 調査票を作り始める前に、アンケート調査のポイントをつかんでおきましょう。 調査票を作る前の注意点 ネットでの調査であってもアンケート用紙による調査であっても、質問を並べた*「調査票」*と呼ばれるシートが必要となります。 調査票を作成するのに「聞きたいことを並べればいいや」と思ってはいませんか? やみくもに質問したいことだけを盛り込むと、全体をみたときに矛盾する項目が出てきて
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