電子メールの利用は半減する」とガートナーが予測：ITpro「ビジネスパーソンがやり取りする電子メールは50％減る」。ITリサーチ会社，ガートナー ジャパンは5年後の状況をこう予測する。 その根拠は，SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）やブログ（blog），インスタント・メッセンジャー（IM）など，他のコミュニケーション手段を利用するユーザーが増えること。 ガートナーのアナリスト，志賀 嘉津士氏によると「現状のビジネスパーソンの情報伝達手段を見ていると，その分量の8割が電子メール」。残りの2割が電話やファクシミリなどである。 電子メールは便利な道具だが，一方で不便な面もある。例えば，複数人で情報や意見を交換するとき。「メールは複数人で返信が繰り返されると，情報や議論の内容がすれ違ったまま進むことがままある。また，過去にやり取りされた内容が確認しにくい」（志賀氏）。大量のメールが行き交う中，探したいメールを見失ってしまい，生産性を下げてし
