行動のインセンティブ（報酬）と動機付け
動機を高める要素を私は「行動のインセンティブ（報酬）」と呼んでいます。行動のインセンティブには、給与や賞与などの金銭的報酬、昇進・昇格などの処遇的報酬、直接的な報酬ではないけれども、面白い経験ができる、新しい知識が吸収できる、人脈が広がるなどの報酬も含まれます。さらに、もっと間接的な報酬もあります。「褒める」という行為も行動のインセンティブになるのです。 通常、人から褒められると気分がよくなります。「この仕事をすると褒めてもらえる。自分は褒められることで気分がよくなる。だから自分はこの仕事をする」という場合、「褒めてもらえる」からいうのが動機に影響を与えます。だから、このような人には「褒める」ことを目的にしたコミュニケーションを行うことで行動を促すことができるのです。 しかし、中には褒められることが好きでなく、褒められることでかえって気分が悪くなる人もいるかもしれません。この場合は、褒めて
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