CS調査の検索結果1 - 2 件 / 2件

• あとで読む

  CS（顧客満足度）を上げるには？CS調査とCS改善の方法をわかりやすく解説 | Akala Note

  • 4 users
  • note.akala.ai
  • 政治と経済
  • 2021/12/17

  CSとはカスタマーサティスファクションの略で、「顧客満足」または「顧客満足度」という意味です。 インサイドセールスに限らず、CS向上は企業にとって非常に重要な指標になります。CSの必要性からCS向上の方法、評価の仕方をわかりやすく解説します。 CSとは顧客満足度という意味顧客に満足してもらうというのは企業の基本的な姿勢ですが、CSの向上に取り組むことで、顧客と継続的な関係を作ろうという目的があります。収益性を保ち、成長を続けるためにも、戦略的なCS向上が求められています。 CSとはCustomer Satisfactionの略でカスタマーサティスファクションと読みます。 「顧客満足」または「顧客満足度」という意味で、購入した商品またはサービスについて顧客がどの程度満足しているかを数値化したもののことをいいます。 CS調査の方法は、直接顧客にヒアリングをするほか、NPS（ネットプロモータース

  • マーケティング
  • ビジネス

  
• あとで読む

  顧客満足度調査(CS調査) - 企業へのBtoB調査から一般向けBtoC調査まで対応

  • 3 users
  • www.mindshare.co.jp
  • 暮らし
  • 2020/12/10

  マインドシェアの顧客満足度調査の特徴 顧客満足度調査（CS調査）を行いたいが、どう設計したらよいかわからない…。調査会社に依頼し、顧客満足度調査を行ったものの、結果の解釈が難しくどう成果に繋げればよいかわからなかった…。このようなお困りごとはございませんか？ マインドシェアはマーケティング会社として、アクションプランの示唆や戦略策定まで一貫してサポートしています。 企業様の実情や立場に合わせ、分かりやすい仕様で、次のアクションの実行までスムーズに対応できるレポートをお渡ししています。こうした点から、マインドシェアの顧客満足度調査は実施いただいた企業様より高い評価を多くいただいています。 顧客満足度調査（CS調査）とは？ 顧客満足度調査（Customer Satisfaction調査、CS調査）とは、提供している商品やサービスなどに対して「お客様の生の声」を聴取し、満足度や評価を把握するため

  • 顧客満足度調査
  • CS調査