低評価レビュー投稿者に2分以内で電話聴取…楽天の新サービスが物議 - ライブドアニュース2016年2月7日 18時0分 リンクをコピーする by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと 「」が、低評価をつけた人に電話で不満を聞くサービスを実施する 消費者のニーズを取り入れて事業の成長を促進するのが狙いだと筆者 ネットでは賛成意見もあるが「消費者を威嚇してるようで怖い」との声もある 通販サイト「」が、低評価レビューをつけたユーザーに対し、電話で苦情や不満の聞き取りを行うことが明らかになった。この同サービスについて、ネット上では物議をかもしている。■三木谷社長は”こだわり”を強調 1月26日、同社のプライベートイベント「楽天新春カンファレンス2016」で講演を実施した楽天の三木谷社長。今年ののテーマに「クオリティー」を掲げ、「どんなにプロモーションを打ったとしても、100分の1、100分の2の店舗のマイナスの評判のほうが大きくなってしまう。4万店舗のクオリティを維持していくため
