消費者をソーシャルメディアの世界へ引き込むには、マーケターは好感のもてるオンラインコンテンツを提供しなければならない 2010年、Facebookは「いいね!」ボタンを追加した。これによりオンライン・マーケティングが激変した 1人のFacebook閲覧者が、オンラインコンテンツの「いいね!」ボタンをクリックすると、平均で130人の人(「いいね!」ボタンを押した人の友人)が、そのコンテンツを目にする可能性がある 「いいね!」ボタンによって、Facebookを使ってネット上の存在感を強めることができる 自社のFacebookページ(旧ファンページ)をFacebook上に作ること。そして、自社のウェブサイトにFacebookのソーシャルメディア・プラグインを設置すること Twitterを活用して、何百万人というオンラインユーザーが自社と自社製品またはサービスについてどう考え、どう感じているか学ぶ
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