CSの生産性を定義する - CS1人あたりARRシミュレーション -｜かじ | LayerX PdMこの記事は、6月から始まっている #LXベッテク月間 37日目の記事です。 前日の記事は ちゃどさん（@chadtokyo）の「フィールドセールスのキャリア。LayerXでFSを選ぶこととは？」でした。 こんにちは。LayerXバクラク事業部でカスタマーサクセスグループのマネージャーを務めているかじ(@kajicrypto)です。 今回は、最近よく考えているCSの生産性指標について書いていきます。これにより精緻な採用計画を立てたり、リソースアロケーションのタイミングを先読みできたり、活動方針を変えることができるようになりました。 どこのSaaS企業でもやっている”読み”とは思いますが、あまり具体的な情報が公開されていないのでみなさんの指標や計画を聞きたく公開いたします！ディスカッションして頂ける方、是非ご連絡ください！ カスタマーサクセスの”生産性指標”とは採用計画を立てるにあたり、CSの
