日本聞き書きボランティア協議会私たちはお年寄りが語る人生を聞き、 手作りの冊子 〜『世界に一冊しかない本』〜 を作ってお贈りする 「聞き書き」のボランティア活動をしています。
【35】仕事熱心な人ほどおろそかにしがちな雑談力：NBonline(日経ビジネス オンライン)
今日的な課題を聞き出すことが最終的な目的だとしても、Aさんのように、いきなり「鋭い質問」をぶつけて、いい結果が出るわけがない。Ｂさんのように、まずは近づく。相手の懐に飛び込む。本論は、雑談をうまく交わした後の“ご褒美”なのだ。だから「雑談など意味がない」と考える人は“人間模様を伝えることが主たる仕事”であるキャスターにはまるで向いていない。 これは何もニュースキャスターという特殊な職業に限った話ではない。企業の採用担当者から話を聞くと、受験者の知的能力の見極めはもちろんだが、同時に「この人物と一緒に仕事をしたいか」「職場の仲間とうまくやってくれるだろうか」という「人間性」にもかなり重きを置いている。 「役割交流」と「感情交流」は車の両輪 職場では、2つコミュニケーションが求められる。一つは職務遂行のため、「総務部員である私」とか、「営業部員である私」といったスキルや立場を心得た「役割交流」
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