「人材不足、組織の壁」DXの障害に打ち勝つ方法 「DX調査2020」で見えたDXの課題と克服の鍵(1) (外山 遊己:電通デジタル ビジネストランスフォーメーション部門 プランニングディレクター) DX推進の壁となっている3つの課題 街中をフードデリバリーの自転車が走り回ることが当たり前となり、ネットショッピングでこれまで買うことがなかった生鮮食品や日用品を買う。仕事でも、自宅から会議に参加し、営業活動をWebやメール経由で行う在宅やテレワークがどんどん増えています。新型コロナウイルス感染症の流行により、私たちの日常は1年前には全く想像できなかったほど、大きく変化しています。そして、この変化はいつまで続くのか、この先さらにどのように変化していくのか、誰にも分らない状況です。 このような生活者の変化に合わせて、企業側のデジタル対応であるデジタルトランスフォーメーション(以下、DX)も加速して