化粧品メーカー・日用品メーカーのWebによる顧客囲い込み戦略｜週刊粧業オンラインロイヤルカスタマー育成へ、新客獲得の事例も Webを利用したマーケティング戦略の重要性が叫ばれて久しいが、その流れは加速する一途で、手法も多様化している。情報をリーチできる数や範囲はテレビなどのマス媒体に劣るが、Webには特有の強みがあり、「愛用者を獲得し、囲い込むための有効な手段」（メーカー関係者）となっている。 本特集の掲載企業を除くメーカー各社の中にも、Webを重視した先端的な取り組みが目立つ。 その象徴的な出来事の1つが、資生堂が立ち上げたWebサイト「ワタシプラス」だ。通販やオンラインカウンセリングに乗り出し、話題を集めた。Webカウンセリングはイプサなども行っており、今後導入するメーカーが増えそうだ。 スマートフォンの無料通話・メールアプリ「LINE（ライン）」で、限定キャンペーンなどの情報を発信する例も見られ、特にドクターシーラボやエスティローダーなどが注力している。 アプリ
