謝罪の最後に「すみませんでした」と言ってはダメ！ - 雑誌記事：@niftyニュース謝罪の最後に「すみませんでした」と言ってはダメ！ （SPA！ 2011年7月19日号掲載） 2011年7月13日(水)配信 2ページ中 1ページ目 前のページ | 1 | 2 | 次のページ せっかく謝りに行っても、相手の心証を一層悪くする謝り方もある "> せっかく謝りに行っても、相手の心証を一層悪くする謝り方もある [せっかく謝りに行っても、相手の心証を一層悪くする謝り方もある ">拡大] 仕事にミスはつきもの。やってしまったものは仕方がない、問題はミスをどうやって挽回するかなのだが、これがなかなか難しいもの。そこで、今回は効果的な謝罪の仕方を聞いてきた。 「迅速に、直接的に、深い反省を示すこと」というのはビジネスマナーの研修を行っているコミュニケーション講師の大嶋利佳氏。ミスをしても「こいつはいいヤツだ」と思わせてこそ、効果的な謝罪なのだとか。では、どうすればいいのか。わかりやすく
