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  NTTビジネスソリューションズ元派遣社員による顧客情報の不正な持ち出しについてまとめてみた - piyolog

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  • テクノロジー
  • 2023/10/18

  2023年10月17日、NTTビジネスソリューションズは同社の元派遣社員が顧客情報の不正な持ち出しを行っていたと公表しました。持ち出された顧客情報はコールセンターのシステムに保存されていたもので、元派遣社員は2013年より不正な行為を及んでいたとみられています。ここでは関連する情報をまとめます。 10年近く前から顧客情報を不正に持ち出し 不正な行為を行っていたのはNTTビジネスソリューションズに2008年6月より派遣されていた元派遣社員（公表時点で派遣会社から退職済）で、コールセンターシステムの運用保守管理を担当していた。10年間で100回以上にわたって不正な取得行為を行っていた。*1 NTTビジネスソリューションズはNTTマーケティングアクトProCXが利用していたコールセンターシステムのシステム運用を行っており、元派遣社員によって不正に持ち出されていた情報はNTTマーケティングアクトP

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  弊社お客様の個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

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  • prtimes.jp
  • 世の中
  • 2023/10/17

  株式会社フォーマルクライン（代表取締役　服部利光）がテレマーケティング業務を委託する株式会社NTTマーケティングアクトProCX（以下「NTT-MA社」といいます。）において、同社が利用するコンタクトセンタシステムを提供するNTTビジネスソリューションズ株式会社（以下「NTT-BS社」といいます。）の同システム運用保守業務従事者が、弊社お客様の個人情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていたことが判明しました。 このような事態を発生させ、お客様および関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。 現在、鋭意調査を続けておりますが、現時点で確認できた事実関係は以下の通りです。 1.  経緯 (1) 10月2日 NTT-MA社より、お客様の個人情報が不正持ち出しの被害に遭ったとの連絡を受けました。 (2) 10月3日 弊社はNTT-MA社への業務委託を停止