情報活用のためにはエンドユーザ・コンピューティング（ＥＵＣ）が重要だといわれ，多くの企業でＥＵＣの推進が積極的に行われています。私は世界的にも早期な１９７８年に情報検索系システムでのＥＵＣを企画して実現し，その後，その発展に努力してきました。また他社へのアドバイスもしてきましたが，ＥＵＣの推進方法が不適切で期待とは逆の状況になっている例も見聞しました。ここでは，ＥＵＣ推進について，落とし穴に気をつけて事前に回避することが必要であることを，教科書的な事項ではなくノウハウ的に説明します。 そもそもＥＵＣとは？　ＥＵＣの定義と形態 情報システムを利用形態から区分すると，基幹業務系システム，情報検索系システム，コミュニケーション系システム（グループウェア），パソコンの利用の４つになります。そして，ＥＵＣを「情報システム部門以外の人が，コンピュータを自主的に操作することにより，自分あるいは自部門の業

要旨 とかくユーザは情報の内容よりも出力帳票の体裁にこだわる傾向があります。これはユーザの生産性向上にならないばかりか，目的と手段を取り違えた見えないサボタージュになります。さらに，スーパーユーザがこれに罹ると，いつのまにか情報システム部門に反乱するようになり，情報システムの無政府状態を招くことに発展しかねません。 パソコンの利用は生産性の向上になるか？ 一人に１台のパソコンが当然のようになり，ユーザのパソコン知識も向上してきました。その大きな目的は生産性の向上にあります。では，本当にパソコンを利用すると生産性向上になるのでしょうか？　それを阻害しているのが，過度体裁愛好症の蔓延であり全社員コピーライター化の風潮です。 情報を入手するのは簡単だ Ａ君は，支店別府県別売上表（北海道は札幌支店，東北６県は仙台支店というように地域担当支店があります）を調べようと思いました。上図（１）のような小計