AIとドローンで在庫管理、シフト表を自動作成 知られざる小売業界のAI活用術本連載では、AIの具体的な活用法について、業界・分野別に整理を行っている。今回は、小売・サービス業の分野に焦点を当ててみたい。 小売・サービス業では、消費者が直接の顧客となる。AI活用が積極的に推進・検討されているのも、顧客対応の改善や効率化の領域となるため、まずはここから見ていこう。 連載：よくわかる人工知能の基礎知識 いまや毎日のようにAI（人工知能）の話題が飛び交っている。しかし、どれほどの人がAIについて正しく理解し、他人に説明できるほどの知識を持っているだろうか。本連載では「AIとは何か」といった根本的な問いから最新のAI活用事例まで、主にビジネスパーソン向けに“いまさら聞けないAIに関する話”を解説していく。 （編集：村上万純） 接客するAIと提案するAI AIが普及する昨今においては、しばしば「人間にしかできない仕事は何か」が話題に上る。その代表例としてよく挙げられるのが、顧
