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非正規雇用が｢日本の生産性｣低迷させる根本理由
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レゴ｢子供が求める玩具｣見誤った失敗と教訓
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田園都市線スーパーが客離れを起こした｢真因｣
そこでこの大学は、オンライン通信課程を強化した。それまで問い合わせが来ても放置していたが、24時間以内に担当者が折り返し電話するように変えた。通信課程の学生ごとにアドバイザーを付け、社会人が学ぶ必要性を訴える広告も出した。 10年後の2016年、この大学の売り上げは5億4000万ドル(600億円)に成長。年平均売り上げ成長率は34%。「米国の中でもイノベーションに富んだ大学」と評されるまでになった。 顧客の「片づけたいジョブ」を見つけ、解決策を提供して「雇用」され成功したのだ。 「ジョブ」と「ニーズ」の違い スティーブ・ジョブズやアマゾンのジェフ・ベゾスのような世界を変えたイノベーターは、人とは違う目でモノゴトを見て考え続けている。これを具体的な方法論にしたのが、ジョブ理論なのだ。 一方でこんな疑問もあるかもしれない。 「よく『ニーズを考えろ』ともいわれるよね。『ジョブ』と『ニーズ』はどう
親の死亡保険を得た子が受けた｢酷い仕打ち｣
ファイナンシャルプランナーの寺門美和子です。夫婦問題カウンセラーとの二刀流で仕事をしていますが、「シングルの母子家庭」というお客様からご相談をもらうこともあります。抱えている問題は切実。心が痛むことも少なくありません。 例えば、シングルマザーで働きながら子育てしている方からの「私に万が一のことがあった場合、まだ小さな子どもは生きていけるでしょうか」といった相談です。障害者の子どもがいる、というお母様からも、同様のご相談をいただいたことがあります。 いずれも、「死ぬに死ねない」という親の悲痛な叫び声が背景に横たわる問題です。万が一を考えて生命保険に加入していても、こうした親御さんは、やっぱり死ぬに死ねません。保険金を受け取る子どもが小さかったり、障害を抱えていたりすれば、お金を自分でしっかり管理することができないからです。 しかし、私は「生命保険信託」を利用すればシングルマザーなどのお客様も
売れない会社は顧客1人すら具体的に知らない
マーケティングとは、平たく言うと、魅力的な商品やサービスを開発し、顧客に継続的に購買、使用していただく活動です。企業側がどれだけ「魅力的だ」と訴えても、受け手である顧客がそう感じなければ、成立しません。したがって、顧客が生活の中で何を考え、何を経験し、何を求め、何を感じているのかを知ることは、マーケティングにおいて基本中の基本です。 ですが現在、その基本が崩れてきていると危惧しています。ますます多くの人々がスマートフォンを通じてインターネットに直接つながり、無数とも言えるさまざまなデジタル上の情報に触れているため、一人ひとりの情報接触や感じていること、行動を把握するのは極めて難しくなってきました。 顧客の心理を、まったく把握できていない 新聞、雑誌、テレビ、ラジオの4マスと言われるマスメディアが、紙媒体を中心に衰退する中で、マーケターが発信した情報も伝わりにくくなっています。それを埋めるか
｢榮太樓｣が創業200年でも常に斬新なワケ | 100年企業 生き残りのお作法 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準
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独自調査､痴漢検挙の82％が鉄道内だった！
2015年までの3年間（2013～2015年）に警視庁が検挙した痴漢行為のうち、約82％にあたる3079件が列車内と駅構内で発生していたことが、筆者の請求に応じて同庁が開示した痴漢や盗撮などの集計データから判明した。 盗撮も列車内と駅構内で3年間に1141件発生し、盗撮全体の59％を占めていた。路上と比べて痴漢は約9倍、盗撮は約18倍の多さで、とくに女性にとっては、いまも鉄道が危険地帯となっているのが現状だ。 開示されたのは、東京都の迷惑防止条例のうち、公共の場所での痴漢（身体に触れる行為、5条1項1号）、盗撮（同2号）、卑わいな言動（同3号）の場所別集計。電車、駅構内、路上、店舗内など11種類の発生場所ごとに、検挙数と被疑者数が年別に記されている。 検挙数最多は電車内での痴漢 このデータの特徴は分類が細かい点だ。発生場所は上記の「電車」「駅構内」「路上」「店舗内」以外に、「バス」「映画館
｢低すぎる最低賃金｣が日本の諸悪の根源だ
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27歳｢派遣プログラマー｣が貧困に苦しむ事情 | ボクらは｢貧困強制社会｣を生きている | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準
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子どもへの｢パワハラ｣に気づかない親の甘え
親子の間では、このような理不尽なことが毎日起こっています。そして、親たちはそれを理不尽と思わないのです。冒頭で挙げた小林さんの上司の5つの特徴「1.感情的ですぐキレる 2.自分の都合や気分で言うことがころころ変わる 3.うまくいかないことは部下のせいにする 4.叱ってばかりで褒めることができない 5.上司にはへつらい、部下には威張る」がすべて当てはまる親がいかに多いことか……。 権力的な立場に甘えている なぜこういうことになるかというと、親という権力的な立場に甘えているからです。子どもは弱い存在であり、親は圧倒的な権力者です。喩えていえば、鵜飼いの鵜匠のように、親たちは子どもたちの細い首をわしづかみにしています。締めるも弛めるも気分次第です。 親には「子どものため。しつけのため」という錦の御旗があるから平気なのです。でも、それはただの言い訳です。本当は相手が弱いからです。親は圧倒的な権力者
家賃滞納が今の日本で増えている深刻な事情
家賃滞納が増えている。雇用の不安定さや景気の停滞といった理由もあるが、「それ以上に根の深い問題がある」と、大家から依頼されこの15年で2000人以上の家賃滞納者と向き合ってきた司法書士の太田垣章子氏は語る。 天空の城として知られる兵庫県の竹田城城主の末裔という名家に生まれた太田垣氏は、離婚後にシングルマザーとして極貧生活を送った経験の主。滞納はしてはならないものとしながらも、経済的に困窮し、滞納せざるをえなかった人の人生をなんとかいい方向に向かわせたいと、奮戦している。 なぜ滞納が増えているのか 多くの人にとっては、家賃は最大の支出であり、一般には、手取り収入の3分の1以下が、生活を破綻させないためにも、望ましいとされている。かつては仲介にあたる不動産会社がこの点を慎重に審査した。滞納する人を入居させたとなると大家さんに責められ、仕事を失いかねないからである。 ところが、ここ10年ほどで家
バブル世代の｢最悪上司｣が会社をダメにする
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気になるCMを連発､｢トリバゴ｣の意外な正体
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｢朝｣の関西大手私鉄､一番速い列車はどれだ
大手私鉄はほとんどの路線で優等列車を走らせている。ただし、特急、急行、快速、快速特急などという名称はあくまで各社の任意によって付けられているので、乗り慣れていないと果たしてどれが最も早く目的地に着くかかがわからない。 そこで、表定速度（駅での停車時間を含めた平均の速度）で各線の種別を比較し、ランキングを作ってみたら……と考えたのが、以前公開した「『朝』の首都圏大手私鉄､一番速い列車は何か」という記事だ。このとき調べたのは東武、西武、京成、東急など関東一円の私鉄のみだったため、今回は「私鉄王国」ともいわれる、関西の大手私鉄を調査してみた。 どの列車・路線が一番早く目的地に着く？ 各種の優等列車は、都合良くすべての時間帯に走っているわけではない。通勤快速などは朝夕のラッシュ時にしか運行していないのが一般的だし、逆に休日のみの列車も存在する。そこで平日の朝に限定し、都心部への上り列車について「ど
大人の発達障害が疑われる人が持つ脳の特徴
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大胆すぎる｢社内風土改革｣に潜むワナ
会社の中で、守るべきものは？ 日本として19件目となる世界文化遺産の登録にふさわしいとの勧告が、ユネスコの諮問機関であるICOMOSから通知されました。その対象が「明治日本の産業革命遺産 九州・山口と関連地域」です。 製鉄や造船、石炭産業の分野で日本が近代産業国家へと移行していった「産業革命遺産」として、「軍艦島」の名称で知られる長崎県の端島（はしま）炭坑や、福岡県の官営八幡製鉄所、静岡県の韮山反射炉など、九州と山口、静岡、岩手の各県にある23の資産で構成されています。広域の複数資産を一括する「シリアルノミネーション」という手法の推薦で、一気に日本各地に世界遺産が増えそうな様子です。 韓国などから反対の声が上がっており、予断を許しませんが、うれしいニュースであるのは間違いありません。そんな世界遺産のように、次世代に残したいものはあなたの職場にはありますか？ たとえば、職場の風通しやコミュニ
職場にはびこる｢意識高い系｣という名の病
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｢人望がない人｣は､大体"話しすぎ"ている
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81歳創業者は､なぜトイレを素手で磨くのか
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保育所は､なぜ需要があるのに増えないのか?
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