Webがビジネスモデルを変えるWebは情報媒体以上のものであることを知っておかないと、Webに関したプロジェクトは成功しない。Webサイトはビジネスの競争を激しくさせる。そのメリットは、24時間いつでもビジネスできるWebサイトは、コストのかかる営業所を必要としない。潜在的な顧客を発掘したり、既存の顧客により便利なサービスを提供することもできる。利用者にとっては、時間や場所に拘束されずに、必要なサービスを好きなときに利用することができることなどがあげられる。 旅行をする場合、代理店へ足を運んで、航空券の空席情報を確認するよりは、リアルタイムに何回でも検索できるWebのほうがはるかに便利である。特に旅行サービスのサイトでは、チケットのみならず、現地情報や障害保険など旅行に関連するより豊富な情報を掲載しており、現在ではそれをいかに検索しやすく提供できるかなどについて、各社が競い合っている。さらに情報の検索だけでなく、ツアー
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