私はウィルコムユーザーなのだが、今日 W-Zero 3 [es] を解約して、以前使っていた京ぽんに戻した。W-Zero 3 の液晶画面を破損してしまい、タップできなくなったというのが直接の理由であるのだが、それ以前に、メールや電話という PHS としての基本機能が使いづらいことに不満を抱えていた。ハードウェアは悪くない。だが、ただでさえダサい Windows Mobile 5 の上で走る Sharp 謹製メールソフトの豪快なダメっぷり。特に iPhone のあの素敵な UI を見てしまった後には、むしろ嫌悪の対象になりさがった。 そんな私に宛てて書いてくれたような id:essa さんのエントリが RSS リーダーに飛び込んできた。essa さんも es 使いだったのか。 つまり、「ユーザ体験」とか「おもてなし」のような要素は、カタログや(提灯記事ばかりの)雑誌記事の上では、差別化要因に