ECサイトで好まれる納期表現 (ユーザビリティ実践メモ)オンラインで商品を販売するサイトでは、商品のお届け日がユーザのサイト利用に大きな影響を与えることがあります。 特に実際には素早く届けられる商品にも関わらず、お届け日の表現の仕方によっては、ユーザに正しく納期が伝わらず、ユーザが購入を断念するケースがよく見受けられます。 そこでどのような納期表現がユーザに好まれるのかを20人のユーザビリティテストを通じて検証しました。同じ納期を複数の表現で提示した場合、ユーザに好まれた順は以下のような結果となりました。 上記結果を踏まえ、納期表現のガイドラインは以下のようになります。 【納期表現の要件】 ・発送日ではなく、到着日の目処がつくこと(ベストは到着日が明記してあること) ・ユーザの慣れ親しんだ言葉を使うこと（「○営業日」よりも、「○日後」「今週中」など） ・極力納期が短く感じられるよう、ぱっと見の数字が小さい方を使う(「7日後」よりも「1週間
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