そのカスタマージャーニーマップは、なぜ機能しないのか？：有効性の高いCJMの作り方 | DIGIDAY［日本版］
マーケティング従事者にカスタマージャーニーマップ（CJM）の重要性を問う必要はないでしょう。では、その有効性はどうでしょうか？ アメリカの調査でも、CJMが収益成長に貢献していると答えたマーケターはわずか5%に留まりました。CJMは何故成果を出せないのでしょうか？ ーー荻野英希氏による寄稿コラム。 本記事は、WPPグループ最大のデジタルエージェンシー、VMLの日本法人の代表と、株式会社FICCの代表取締役を兼務する、荻野英希氏による寄稿コラムとなります。 ◆ ◆ ◆ カスタマージャーニーマップ（CJM）は、無形のサービスをデザインするために、IDEO社が1990年に開発したフレームワークです。サービスに関わる一連の顧客体験（CX）を可視化し、改善箇所を特定するその手法は、マーケティングコミュニケーションの設計と管理にも応用されています。情報過多な現代の生活者に、さまざまなメディアで一貫性の
LINEの田端信太郎さんがTwitterでおすすめしていたビジネス本17選＋α
週2冊本を読んでいる坂口です。 LINE株式会社 上級執行役員である田端信太郎さんは、かなりの頻度でTwitterでつぶやかれています。 その中で、時々本を紹介されることがあるんですね。 私も気づいた時には、田端さんのおすすめされていた本をすぐ買うようにしていますが、ハズレが無いんですよね……。 実際田端さんのフォロワーの方もそれを知っていて、田端さんが紹介するとAmazonから本が消失することもしばしばｗ というわけで、田端さんが過去おすすめされていた本ををまとめてみました。 田端さんおすすめの本 「ブランド人になれ！」 この前の箕輪サロンでも激賞しておいたが、この本は俺の人生を変えた。20年近く前、ソーシャルはおろかブログすらもなかった時代に、個人のブランド化を説いた慧眼ぶりは凄い。労働ではなく投資！の時代に個人が持ち得る最大の資本は自分の「名前」だ！「ブランド人になれ！」https:
見やすいプレゼン資料の作り方 - リニューアル増量版
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