なんちゃってフレックス：トラパパ＠ＴＯＲＡＰＡＰＡ：オルタナティブ・ブログ
うちの業界は正直時間にルーズである。 個人的にはとても嫌いだ。 昔遅刻や欠勤は悪いことなんだと説いたこともある。 自分の場合、欠勤数が相対的に多いだけで昇進を取り消されたこともある。 数分遅刻することが常習の人も結構いると思う。 遅刻することを会社の関係者に連絡することをしない人すらいる。 遅刻や欠勤することを連絡するときに「すみません」と言えない人がいる。 そんな時間にルーズな人たちを、最近 「なんちゃってフレックス」 と呼んでやんわり批評するようになった。 あんまりぎゃーぎゃー批判するのも今の世代に対する教育論として違う気もするし、皮肉をたっぷり込めて指導してみることにした。 「なんちゃってフレックス」な人は、自分が時間にルーズなことで周囲にどのくらい迷惑がかかっているかがわからないようなので、よほどの事情がない限り、処方箋は１つ。 「シカト」の刑。 遅れたり欠席したりとルーズを炸裂す
より良いプレゼンにするためのお守り：トラパパ＠ＴＯＲＡＰＡＰＡ：オルタナティブ・ブログ
師走は営業的にも駆け込みが当然多くなります。 実ることも相対的に多いわけではないけれど、いくつかは成就するわけだし来年にもつながる。 或る意味、年末年始をはさんで「12月の売上＝来年1月の売上」はほぼ毎年成立します。良くも悪くも・・・ 年末＝当社年度末ということもありとにかく悔いのないよう心がけているつもりですが、後進にも未来のためにプレゼンを結構任せていきます。そのときに、いわゆる老婆心だけれど「お守り」になればと思い、まだまだ若輩ながら私が普段プレゼンの心得にしていることを私なりに汎用アレンジしてみました。 （手許資料の準備） １． 話すことを頭に浮かべ、まず最初に「原稿」として書く。 ２． 「原稿」をみて、プレゼンする手許資料に、キーワードを書き込む。 ３． 「原稿」とキーワードをみながら、「原稿」通りにプレゼンしてみる。 ４．
サービスレベルを戦略抜きに悪くするからさらに日本は競争力を失っている。：トラパパ＠ＴＯＲＡＰＡＰＡ：オルタナティブ・ブログ
この10日間近くはビジネス中心モードでなかっただけに、東京＋郊外のいろんな人的サービスを観察する機会がありました。 旅客でいうと、電車、バス、タクシー、そして航空機。 飲食店も、レストランに一般的な食堂、居酒屋に焼肉屋、そしてラーメン屋等。 銀行や保険等の金融サービス。 スーパー、百貨店、コンビニ等の流通サービス。 そして公共サービスに医療サービス。 いろいろ観察機会がありました。良い悪いいろいろありました。ただ平均的には感動よりも不満足なものが多かった。たぶんに自分が良すぎるサービスレベルを求めているのだろうとも思いましたが、一方で、 サービスレベルに対する戦略がないっ！（泣） 良いサービスも確かにあるんだけど、満足できないもの、悪いものについては、その程度に「日本らしさ」がないというか、本来は高品質志向で丁寧だった日本の伝統的技術伝承が失われている気がしました。 これは自分のビジネスに
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