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2015年11月18日のブックマーク (1件)

  • お客様のお話に興味を持つことは接客の掟! - ロディーナ松尾のコンテスターをいっぱいつくりたい!!

    こんにちはロディーナの松尾です。今年縁があり2月、3月に新人が入って来てくれました^_^今までは技術教育全般を僕が行って来ましたが新人のまだスタイリストではない、アシスタントが入った事もあり、新しく新人教育はスタイリスト達が見てもらう事にしました。僕はスタイリスト教育とロディーナの教育の旗振りみたいに(^^;;なりました。 新人もだいぶお店に慣れてきて技術教育に入る前に僕に新人2人に向けてお話をしてもらえませんか?と言われまして! イヤイヤ僕なんか話す事ないしなぁって思っていたのですが、色々考えて今僕の思うお客様との関わり方を語る事にしました。 2時間ほどお話をさせて貰いましたが、簡単に言うと、 自分に興味を持って貰いたいならお客様に興味を持たないと、興味は持って貰えない! って事です。簡単な内容です、接客云々関係無く人間付き合いでは当たり前の事。でもね、これって結構難しくて、スタイリス

    お客様のお話に興味を持つことは接客の掟! - ロディーナ松尾のコンテスターをいっぱいつくりたい!!
    tadanorimatsuo
    tadanorimatsuo 2015/11/18
    相手に興味が無いのに興味を持って貰える訳はありません!美容師もお客様との関係性を作るためにはこれは 言えるんじゃないでしょうか? そんな事を記事に書きました。