「新規顧客獲得」に失敗する最大の理由は「人間」を見に行かないからだ｜松本健太郎｜note今回のnoteは、マーケティングの現場で新規顧客獲得が（当初思っていたよりも）上手くいかない理由と、その対処法である「人間を見に行く方法」について説明します。 今回の話も僕が勤めるデコムで実践済で、かつ色んなマーケターさん（元PG系が多い気も）が「それは当たり前の話でしょ？」という顔をされます。 なんだか、新規顧客の定義が変ではないか？「新規顧客の獲得」は多くの企業にとって重要なテーマです。マーケティング計画やプロモーション戦略でも、重視しているマーケターは多いはず。 もっとも最近では、佐藤尚之さんや本間充さんが既存顧客の重視を訴えておられる印象を持っているので、必ずしもそうじゃないよね…というツッコミがあるのは理解しています。一方で、新規顧客を獲得するためのインサイトや、新規顧客が自社製品を使って解決したい（とマーケターが想定している）困り事は、実際のところ、これまでの「既存顧客」に基づ
