軟式Twitterアカウントブーム、その後に・・・ : 日々考えるいろいろなこと楽天トラベルでは2009年の8月からTwitterを活用しています。 http://twitter.com/RakutenTravel ▼リリース時に自分が書いたブログ http://electronica02.com/archives/51877199.html この年の終わりあたりから いわゆる「軟式アカウント」というのが出てきて ダジャレやゆるいツイートをすることが さも成功事例として取り上げられてきました。 ※最初にそれをやった方に問題があるというよりも 表面的に真似ただけの多くの方々に問題があるのですが。。。 まあ、そんなブームもいつの間にか終わったわけですが 個人的には3月11日の東日本大震災発生後 メール、電話に次ぐ3つ目のツールとして Twitterで震災で困っているお客さまのサポートを させていただいたこともあり 販促の役割でTwitterを使うというよりも 「お客さまの
