ネット上で感動接客を実現？！充実のチャットサポート｜ECのミカタWEBコンシェルジュとは。 EC事業者向けにカスタマーサポート領域において業務受託サービスを提供しているイー・ガーディアン株式会社（以下、イー・ガーディアン）がリアルタイム接客体験を軸とした専門コンサルティングチーム「WEBコンシェルジュ」の発足とチャットサポートサービスを新たに提供することを発表した。 今回発足した「WEBコンシェルジュ」だが、特に力を入れているのはアクティブチャットサポートである。このサービスは24時間365日体制のサポートであり、イー・ガーディアンが今まで行ってきたソーシャルメディア公式アカウントの運営代行やSNS上のクチコミにサービスを提供している側から接触を図るアクティブサポートなどのノウハウを凝縮させたものである。 「WEBコンシェルジュ」チームは一般消費者向けのコミュニケーションのプロであるカスタマーサービス部門のスタッフと、ソーシャルメディア運用のサイト戦略
