前回は、「すぐに成果の出る、具体的なキャンペーンシナリオを知っているか？」というクライアントからよくいただく質問を解説した。今回も同様に、クライアントから受けることの多い質問を取り上げてみたい。 質問 SFA（営業支援）と連携させないで、マーケティングオートメーション（MA）単体で利用できるか？ 多くのBtoB向けマーケティングオートメーションツールは、セールスフォース・ドットコムなどとのSFA/CRM（顧客関係管理）とのAPI（アプリケーション・インタフェース）データ連携を標準機能として提供している。しかし意外なことに、クライアントからは「SFA/CRMと、どう連携できるか？」ではなく、「SFA/CRMと連携しなくてもMAで成果を出せるか？」という質問を受けることが多い。 これにはいくつかの理由があるようだ。 1つは、SFA/CRMを活用しているのが営業部門であったり、メンテナンスしてい