Facebook ページの数は、Socialbakersに登録されているだけでも60万近く有ります。Twitterのアカウントは、企業ならだれでも持ち始める時代。 そんな、ソーシャルメディアが当たり前になってくる時代に、いかに、本体ビジネスの成果に繋げていくか?というテーマのヒントになるインフォグラフィックとその解説ブログを翻訳紹介します。 eMarketer によると、カスタマーレビューは、企業からの紹介の12倍程の信頼価値が有るとされています。ソーシャルメディアプラットフォームの急進で、さらにユーザーがブランドについて会話をする機会は増えています。ブランドについてポジティブな会話を増やしていくには、ソーシャルメディアにアクティブに参加するしか方法はないのです。ただ、それを行うには、ソーシャルメディアでのインタラクションについてのガイドラインをきっちり設定する必要が有ります。