「このごろ、なんとなく不安な感じがします。別に今の仕事や生活に不満はないけど、なぜか胸が苦しくなったり、やる気が出なかったり…。毎日が明るくなるヒントがないでしょうか？」 そんな人に勧めたい本があったので、紹介していきます。 仕事、恋愛、家族関係、将来の自分…。 なんとなく不安な気持ちを感じることって、よくあると思います。 僕も自分のキャリアや、生き方でモヤモヤした思いを抱えてきました。 「将来のためになるかもしれないから…」と興味のあることを勉強してみたり、人と会ったり。 ですが、大学2年の頃から25歳の今まで、ずっと行動してきたのにも関わらず、全然僕の不安はなくなりませんでした。 留学もしましたし、長期インターンもやってみました。 取った資格は、キャリアコンサルタント、野菜ソムリエ、大型特殊免許などなど…。 仕事では、営業に必死に打ち込んで、自分が思っているより早く結果を出すこともでき

「営業の雑談がうまくできない…。お客さんとも気まずいし、良い方法はないのかな。苦手な人でもできる雑談のコツを教えてください！」 こんな方向けです。 営業を始めて、多くの人が困るのが「お客さんとの雑談」。 初対面のお客さんとの雑談では… 何を話していいか分からない人見知りしてしまう気まずい空気になる会話が弾まないそもそも雑談は必要なのか など、様々な悩みがあると思います。 そこで今回は、以下のことをお伝えします。 営業で雑談が必要な理由雑談が苦手な人の特徴雑談のコツ雑談で使えるネタ 実は僕自身、根暗なタイプでお客さんとの雑談が全然うまくいかないのが悩みでした。 正直に言って、何を話したらいいのか全く分からなかったのです。 営業を始めて数カ月は、常に事務所最下位でツラい思いをしました…。 しかし色々と学び、工夫をつづけた結果、雑談ではストレスがほとんどなくなったのです。 その結果、売上も月間7

テレアポ初心者がやってしまうミスとは？3つのチェックポイント 最初に、初心者がよくやってしまうミスをチェックします。 あなたが当てはまっていないか、確認してくださいね。 話を聞いてもらえると思ってしまう声が暗くなっていくがむしゃらにやる ①：話を聞いてもらえず落ち込む テレアポをやっていて一番の驚きは、まず「話を聞いてもらえないこと」ではないでしょうか。 よくあるお客さんの反応は以下のとおり。 結構ですそういう電話はいりませんもうかけてこないでください…ガチャン（無言で切られる） あなたも、似たような経験が必ずあるはずです。 人生でも、なかなかこのレベルの拒否をされることって、そうそうないですよね。 ここで、多くの初心者はミスをしてしまいます。（僕もそうでしたが） それは「落ち込む」こと。 「なんで自分の話は聞いてもらえないんだろう…」 普段の自分なら、そんなことないのに…とダメージを受け

「社内営業って一体何？」 「結果を出すために、会社内で出来ることを知りたい」 「営業の練習・勉強をしているけど、どうも空回りしている気がする」 そんな方向けです。 社内営業という言葉、あなたは聞いたことがありますか？ そもそも、社内での人間関係に気を使ったことはあるでしょうか。 実は、売れるセールスマンは営業先だけでなく、会社でも関係作りが上手です。 逆に新人や売れない営業マンは、上司など社内の人との関係がうまくいっていないことが多いですね。 会社の中にいるのが味方なのか、敵なのか。 それだけで結果は大きく違ってきます。 そのカギを握るのが、社内営業。 実際に僕も、社内営業の結果、わずか1ヶ月で営業のアポイントが倍増しました（アドバイスをもらったり、上司に認められた結果です）。 ちょっとした工夫で、同じ実力でも意外と同期やライバルと差がつけられるのです。 そこでこの記事では、 社内営業とは

こんにちは！ 「営業に役立つ心理学をまとめて知りたい！」 「お客さんの心をつかみ、売上を上げるにはどうすればいいのだろう？」 そんな方向けです。 営業では「お客さんのココロ」をいかに動かすかが勝負。 逆に、どんなに良い商品や完璧な商品説明も、相手に響かなければ意味がありません。 そこで必ず押さえたいのが「心理学」。 この記事では「売るために知っておきたい心理学&活用法ベスト30」をまとめて紹介します。 場面ごとに解説しますので、自分の営業に当てはめつつ読んでみてください。 実際、僕も心理学を活用できるようになってから一気に売上がアップしました。 初めは売上ゼロで、掃除や書類作りばかりやっていましたが、半年で月間売上は700万円まで伸びたのです。 自分の思う通りにトークが進んだ時の快感を、ぜひあなたにも味わってほしいと思います。 ぜひブックマークして、関連記事を含めてじっくり読んでくださいね

ショウ こんにちは！ あなたの営業をブログで応援、ショウ（プロフィール）です！ 「カタルシス効果って何？」 「営業でお客さんの心を掴むヒアリングがしたい」 「心理学の知識を、実際に営業に生かしたい」 そんな方向けです。 この記事では「カタルシス効果を営業に活用する方法」をお伝えします。 心理学の知識であるカタルシス効果。 あなたもおそらく一度は耳にしたことがあると思います。 この効果をきちんと活用できれば、あなたは営業としての「話を聞く」スキルが一気にアップさせることができますよ。 なお、使える場面はさまざまです。 商品紹介前のヒアリング商品説明クロージング かなり応用が効くので、きっちりマスターしてくださいね。 知っておくだけで今日からすぐに活用できますよ。 実は僕も新人時代、カタルシス効果を知ることで「聞き方」に対する考え方が大きく変わりました。 その積み重ねの結果、僕は営業未経験から

「カリギュラ効果って何？」 「営業でお客さんが思わず買いたくなるテクニックはないかな？」 こんな方向けです。 営業では、お客さんに行動していただくため、あの手この手を尽くしますよね。 でも、なかなかうまくいかなくて…と悩むあなたに届けたいのが、「カリギュラ効果」という心理学テクニック。 すぐに使えて、しかもお客さんの顔つきが急に真剣になる、魔法の言葉をご紹介します。 営業はもちろん、マーケティングや経営でも応用できるので、要チェックですよ。 ただ正直な話、カリギュラ効果は使い方を間違えると契約が取れなくなります。 お客さんに嫌われるリスクもありますね…。 ということで、なんとなくこのページを開いてしまった、という方はそっとタブを閉じてください。 本気の方だけ、ぜひこの悪魔的テクニックをモノにしてくださいね！ ではさっそくいきましょう！ カリギュラ効果とは？ カリギュラ効果とは「禁止されると

「ウェブレン効果・スノッブ効果って何？」 「営業で行動心理学を使えるようになりたい」 「理論に基づいたトークをしたい」 そんな方向けです。 営業では、お客さんとの会話・やり取りで全てが決まる、と言っても言い過ぎではないですよね。 その営業トークでは、何となく話をするのと、理論を意識して話すのでは、効果が大違い。 今回はその理論の中でも、1言追加するだけで効果が期待できる、カンタンなものをご紹介します。 それが「ウェブレン効果」と「スノッブ効果」。 基本と具体例、営業での使い方など、丁寧にご説明しますよ。 ではさっそくチェックしていきましょう。 ウェブレン効果について ではまず、ウェブレン効果の基本と具体例をお伝えします。 ウェブレン効果とは？ ウェブレン効果とは、こちらは「値段が高ければ高いほど、買いたくなる/欲しくなる」効果です。 キーワードは、顕示的消費。 「見せびらかしたい、社会的に

「バンドワゴン効果って一体何？」 「営業でお客さんの後押しをする時の、理論的な知識が欲しい」 そんな方向けです。 営業では、お客さんの後押しがしっかりできる人が高い売上を達成します。 しかし「買ってください」「絶対に損しません」など、根拠のない言葉をかけるだけでは、後押しになりませんよね。 そこで役に立つのが行動心理学。 今回は「バンドワゴン効果」を紹介します。 基本から関連語、活用例まで、きっちり解説をしていきます。 営業だけでなく、マーケター、管理職なら誰しもが知っている知識なので、バッチリ分かるようにしてくださいね。 ではさっそく見ていきます。 バンドワゴン効果とは バンドワゴン効果とは「他者の行動・消費が増えるほど、それを選ぶ人がさらに増える効果」のことです。 言いかえると「みんなが持ってるから欲しい」「流行りにはついていきたい」という心理効果ですね。 勝ち馬に乗る、という言葉もバ

「ザイアンス効果って？」 「営業で好感度を上げるコツを押さえたい」 こんな方向けです。 同じ商品を買うなら、好きな人から買いたいのが人間ですよね。 営業においては、好感度が高いとトクばかり。 その「好感度」について知っておきたいのがザイアンス効果です。 単純接触効果とも呼ばれるこの心理学テクニックについて、この記事では以下のことを解説します。 ザイアンス効果とは？具体例効果的に使うポイント活用方法合わせて学びたいこと・関連する心理学の知識 好かれるコツをつかんで、ラクに楽しく営業ができるようになってくださいね。 ではいきましょう！ ザイアンス効果（単純接触効果）とは？ ザイアンス効果とは「接触回数が増えるほど、好感度がアップする」という効果です。 学者のロバート・ザイアンスが発表したため、ザイアンス効果と呼ばれています。 大切なのは「1回の時間」ではなく、「とにかく回数」ということ。 「人

「ブーメラン効果って何？」 「最近、お客さんに嫌われている気がする」 「営業で失敗を減らしたい」 そんな方向けです。 「営業って人から嫌われるし、ツライよね」 もしあなたが、そう思っていたらぜひ知って欲しいのが「ブーメラン効果」。 ブーメラン効果を理解すると、「嫌われて、契約も取れない営業」から脱出ができます。 概要は以下のとおり。 ブーメラン効果とは？ブーメラン効果の要因（原因）身近な具体例営業で気をつけたい場面リスク対策 実は僕も昔は、お客さんが嫌がるまでずっと家から帰らない、典型的なダメ営業だったのです。 「あなたからは買いたくないです」「もう結構です」と言われ続けたのは本当にきつかったですね…。 ただ、ブーメラン効果を学んでからは「ここまでにしよう」と判断が正確にできるようになりました。 そういった積み重ねで、営業未経験から半年で月700万円分の学習テキストの販売実績ができました。

「アンカリング効果とは？」 「営業で、高いと言われる回数を減らしたい」 「価格に納得して商品を買ってほしい」 こんな方向けです。 営業では、高額な商品を基本的に扱います。 なので、「高い！」とお客さんに言われることも良くありますよね。 その状況を一変させる心理学のテクニック、それが「アンカリング効果」です。 この記事では、以下のことが分かります。 意味・語源営業での使い方注意点他に学びたい心理学&マーケティング用語 意識的に使うことで、お客さんの相場感を作ったり、商品の印象が変わったりしますよ。 それが契約につながることももちろんありますので、ぜひチェックしていきましょう。 アンカリング効果の意味・語源 では最初に、アンカリング効果の意味と語源を紹介します。 アンカリング効果とは？ アンカリング効果は、先に提示された数値・特徴・価格（=アンカー）が、後に紹介される商品・サービスなどの判断に

「トップセールスマンには、どんな特徴があるのだろう」 「とにかくトップセールスになりたい」 「できる営業のポイントを知りたい」 こんな方向けです。 営業と言えば、誰もが憧れるトップセールス。 そんなトップ営業と、ふつうの営業マンでは何が違うのでしょうか。 この記事では、僕が人生で接してきたトップセールスの共通点をご紹介します。 自分との違いを知って、ぜひ営業の参考にしてくださいね。 また、営業でありがちな「トップセールスを目指すと陥る罠」も解説。 「本当に営業で活躍したいなら、何をするべきか？」もお伝えしますよ。 では、さっそく見ていきましょう！ トップセールス10個の共通点とは？ トップセールスには、次の10つの共通点があります。 圧倒的な努力話すより聞く「売れる」という自信商品が好き買いたい人にだけ売る好奇心旺盛「なぜ」を問い続ける数字を徹底的に意識する相手に分かりやすい言葉で話す誰か

「オープンクエスチョンって一体何？」 「営業トークの完成度を高めたい」 「うまく話を引き出せる営業になりたい」 そんな方向けです。 営業では、お客さんとの会話が全てと言っても過言ではありません。 その会話の方向性を決めるのが「質問」。 しかし、営業を始めたばかりだと、その質問をどうやってしたらいいのか、なかなか分からないですよね。（僕も困りました） そこで今回は、質問方法として有名な「オープンクエスチョン」を説明します。 わかる内容は以下の通り。 オープンクエスチョンとはメリット・デメリットクローズドクエスチョンとの使い分けは？営業での活用法 僕も、スムーズに質問ができるようになってから売上が上がるようになりました。（テキスト販売で未経験から月間700万円） 「クローズドクエスチョン」の違いを意識しつつ、実践で使えるような知識をつけていきましょう。 オープンクエスチョンは、質問技法の1つ。

ショウ こんにちは！ あなたの営業をブログで応援、ショウ（プロフィール）です！ 「一貫性の原理って何？」 「営業で使える、心理学の知識を深めたい」 そんな方向けです。 『影響力の武器』などで有名な「一貫性の原理」。 一度は聞いたことがあるかもしれません。 しかし、詳しい意味やメカニズム・活用法までバッチリ！という方はそれほど多くないのではないでしょうか。 詳しく理解をしておくと、実際にテクニックとして使う時に自信が持てますよね。 そこで今回は、実際の営業トークなどを意識しつつ、以下のことを解説します。 一貫性の原理とは？なぜ一貫性の原理が働くのか？コミットメントと具体例トーク上でのポイント実践テク（フットインザドア）とは？ では、さっそく見ていきましょう！ 一貫性の原理とは？ 一貫性の原理とは、心理学用語の1つです。 「一貫した態度を取り、発言・行動をしたい」と無意識に思ってしまう、私達の

「ドア・イン・ザ・フェイス」って一体どんなテクニック？ 営業でどう使えるの？ という疑問に答えます。 恋愛や営業など、トーク術を研究する人の多くがたどり着く「ドア・イン・ザ・フェイス」テクニック。 しかし、聞いても意味が分からなかったり、実際の活用が分からない、という声をよく聞きます。 どんなテクニックも、使えなければ意味がありませんよね。 この記事では以下のことが分かります。 ドアインザフェイスの簡単な概要・メリット営業での活用例ドアインザフェイスを使うときのポイントドアインザフェイスの注意点知っておきたい心理学と手法 同じ内容でも、伝え方でお客さんの反応は大違いです。 僕もテクニックを1つ1つ積み上げたことで、営業での売上を月間数十万円から700万円までアップすることができました。 細かい所にこだわれる人が、最後に差をつけることができます。 早速見ていきましょう。 ドア・イン・ザ・フェ

「イエスバット法って聞いたことあるけど、実際どんなテクニックなんだろう？ 営業などの仕事では、どう使ったらいいのかな」 こんな疑問に答えます。 コミュニケーションの本や、トーク研修を受けたりすると、「イエスバット法」という言葉を見かけることがありますよね。 しかし、その「イエスバット法」、実は少し昔のテクニックになります。 なので今では、実はそれほど効果的ではない、とも言われます。 現在はその進化系とも言えるテクニックが少しずつ有名になっているんですね。 この記事では、以下の2つを解説します。 イエスバット法と、その限界イエスバット法に変わるテクニック これを押さえれば、あなた会話での印象もガラッと変わります。 相手の反応が目に見えて変わるので、1つでも身につけてくださいね。 さっそく見ていきましょう。 イエスバット法の基本について ではまず、イエスバット法について解説します。 以下の3点

「営業をやめたいけど、甘えかな…。 できる同期や先輩と比べると自分がちっぽけに見えるし、この先どうすればいいのか全くわからない…」 そんな方のための記事です。 営業は、最初の結果が出るまでに時間がかかることが多いですよね。 長時間労働・精神的な負担・歩合制の給料・迫り来るノルマ… やめたい！と思う瞬間は僕にも何度も、いや何十回も訪れました。 実際に僕の高校時代の友人H君も1年メーカーの営業をしていましたが、悩みに悩んで転職をしています。 今、H君は幸運なことに楽しそうです。 しかし、「転職先でもうまく行かない…。こんなことなら営業を続けていればよかった」というケースも僕は知っています。 僕自身も、営業を続けたことで結果が後からついてきて、自分に自信が持てるようになりました。 そこで今回は、「営業をやめる」かどうかを考える前にチェックしたい3つのポイントをお伝えします。 「自分の甘えなのか？

「口下手だけど、営業で結果を出したい。けど、なかなかうまく話せないし…。一体、どうすればいいんだろうか。」 そんな疑問に答えます。 営業では「人と人とのやりとり」が全てと言っても過言ではありません。 なので、会話が苦手な「口下手」の人は、なにかと悩みが多いんですね…。 初対面で緊張して声が小さくなるお客さんの質問に口ごもってしまう先輩,同僚のようなトーク力がないハッキリ話してと言われる 上記のように、苦労が絶えないと思います。 僕も、高校・大学の頃から、なかなか思うように話ができず、モヤモヤと過ごしてきました。 しかし、「何か方法があるはずだ」と日々改善を続けた結果、営業では自分の話し方が気にならなくなりました。 この記事では、以下の3点が分かります。 口下手でもうまくいく理由口下手ならではの強みするべき工夫 講習会・読書・先輩の姿・実際の営業…などなど、学びつづけた成果を共有していきます

お客さんは、ショックを受けるかもしれません。 体質や仕事のストレス、病気などが原因にあったりしたら、なおさらですよね。 なので、以下のとおりに話すと良いです。 たしかにそうかもしれませんね〜。最近、何かきっかけがあったんですか？ すると、関係を壊さずに会話が進められますよ。 ＊なお、雑談では、否定ではなく、むしろ「褒めること」が大切です。 褒め方は【褒め方】を徹底解剖。営業・仕事で相手に”好かれる”ための心の準備＆褒め3ステップ！で解説しています。 相手の心をしっかり掴める方法を身につけてくださいね。 営業なら必見！”褒め上手”の特徴と褒める3ステップ【自然と好かれるために】 ②：脱線しそうな話は本音じゃなくていい また、脱線しそうな話の場合も、嘘はOKです。 なぜなら、営業の時間は常に限られているから。 変な話に時間を取られすぎないようにしてください。 注意すべきなのは、以下のような話題