アクティブサポートでLINEの印象が良くなった話 | Goarick 決してそのへんにはいない大阪人
いやー、アクティブサポート最高ですね。 企業がソーシャルメディアを活用しようとするんなら、 まずはアクティブサポート！って言ってもいいんじゃないかと思えてきたぐらいです。 でも、話題に出ないと意味ないよね アクティブサポートの体制を作っても、話題が無ければ反応が出来ない。 すなわちアクティブサポートが出来ない。ということになります。 でも、よく考えるとそれってそもそもダメだなと。 アクティブサポート以前の問題ですよね。 だったとしたら、話題を作るというところにフォーカスを当てる必要があります。 実はこの部分に該当している企業、店舗が非常に多いと感じています。 そしてこの部分の解決方法が難しかったりする。 企業や店舗によって、取るべき施策はバラバラだと思います。 この部分をクリアするために、マーケティング担当やコンサル業者は頭を悩ませる。 ※この部分を「ソーシャルメディアだけ」でクリアするの
ソーシャルシフト時代のカスタマーサポート！Twitter「アクティブサポート」の実践法 : LINE Corporation ディレクターブログ
こんにちは！なっちゃんです。livedoor Blogの公式 Twitter を担当しています。 前回、「私はこうやって公式 Twitter アカウントを運用しています」のエントリーを書かせていただきましたが、公式Twitterの運用スタートから1年半近くが経ちました。 試行錯誤を重ねる中で、当初の運用方針から色々な変化がありましたが、現在はTwitter上での“アクティブサポート”に力を入れています。 先日発売された、株式会社ループス・コミュニケーションズ斉藤徹氏の著書『ソーシャルシフト』でも、その取り組みを紹介していただきました。 ソーシャルシフト―これからの企業にとって一番大切なこと 著者：斉藤 徹 販売元：日本経済新聞出版社 (2011-11-11) 販売元：Amazon.co.jp クチコミを見る アクティブサポートについて 現在、ライブドアの公式Twitterで実施しているカス
お問い合わせ | SoftBank
支払いができなかった場合 ソフトバンクMの請求について 機種代金の分割支払い方法 機種代金の一括支払い方法 請求書(料金内訳)の確認 まとめて支払いの内訳確認 請求金額が高くなった理由 通話料の確認 まとめて支払いの利用設定変更
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
