もしも、企業の公式Facebookページに苦情を書き込まれたら？――ソーシャルメディア担当者の2割超「返信しない」／編集部調査レポート（1）
「企業からの返信なし」に65.3%のユーザーが悪印象 宣伝会議では4月、TwitterとFacebookの両方を利用しているソーシャルメディアユーザー300人に対し、「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」を実施した。同時に、企業でソーシャルメディアを運用している担当者100人を対象に、「自社の公式Twitter、Facebookページの運営に関する調査」を実施した。 今回は企業によるTwitterやFacebookの公式アカウントの「投稿のトーン」「投稿内容」「ユーザーとの対話」に関して、「生活者から見た印象」および「企業の運営実態」について調査を行ったところ、双方の認識に3つのギャップがあることが分かった。本日から全3回で、この3つのギャップをユーザーの声から分析していく。 ※調査結果の全容は5月15日発売の宣伝会議の巻頭特集「浸透するSNS“相互監視”社
ヤフトピ掲載ニュース 1位～最下位の差を数字で一気に見る方法
日本でもっとも見られているニュースサイトといえば、ヤフー・ニュースで、そして、その中でも一日50～80本程度の記事が掲載されるコーナーである「ヤフー・トピックス」がその筆頭ともいえる存在でしょう。 まさに日本のネットでどのニュースがもっとも読まれているかが分かるサイトですが、ヤフー・ニュースのアクセスランキングはここにあります。 ここでは12日11：30現在のトップ5を紹介します。 【1】実力の差は明白 わが女子サッカー「日本の補欠に及ばず」＝中国（サーチナ） 【2】衝撃…小向美奈子がAVに転身、スライム乳も局部も露に（サーチナ） 【3】ダルビッシュ 見上げた金銭感覚と私生活（日刊ゲンダイ） 【4】フジ人気ドラマに「JAP18」の文字 「日本を侮蔑」とネットで大騒ぎ（J-CASTニュース） 【5】加護亜依 昨年末からドタキャン連発、仕事実質ゼロだった（スポニチアネックス） 特徴は一目瞭然で
フェースブック、日本では携帯電話との競争に | AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議
前回のコラムが好評だったので、続編を書くことにした。本連載がＷｅｂにも掲載されたことで、ツイッターなどの反応がストレートに来るようになった。これもまさにＷｅｂ時代のひとつの象徴と言えるだろう。 ちょうど前回分が掲載された11月24日、ＭＭＤ研究所（モバイル・マーケティング・データ研究所）がインターネット上での個人情報公開に関する意識調査を発表した。その結果によると、携帯ユーザーの９割は本名や写真の公開に抵抗感があるという（図表参照）。また、ｍｉｘｉ（ミクシィ）では16．5％、ツイッターでは７．０％の人しか実名を公開していない（フェースブックのデータは母数が少ないので非掲載とした）。日本人はソーシャル上の実名でのコミュニケーションに抵抗があるということが裏付けられた形である。では、どうしてそのような傾向があるのか、また実名でコミュニケーションをするのはどのような場合かを考えてみたい。 ビジネ
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