日本IBM、ITサービス・マネジメントを支援するツールを無償提供 - IT、IT製品の情報なら【キーマンズネット】日本アイ・ビー・エム株式会社は、ビジネスの成功を支援するITサービスを管理する手法“ITサービス・マネージメント”を容易に実践できるよう支援するツール「IBM Tivoli Unified Process日本語版」（ITUP）の無償提供を、開始した。 「ITUP」は、“ITサービス・マネージメント”のデファクトスタンダード（事実上の標準）“ITIL”（Information Technology Infrastructure Library）や、IBMのグローバルな経験をもとに、ユーザが“ITサービス・マネージメント”を実践する上で参照できる具体的なプロセスの詳細な説明や、各プロセスで作成される成果物、遂行すべき役割の定義、プロセスの効果的な実装に含めるべきツールの説明などを文書化しWebブラウザで参照可能としたツール。プロセスの整備や展開、文書化などの工数と期間を低減し、“ITサービス・
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