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ブックマーク / ccaj.or.jp (1)

https://ccaj.or.jp/telemarketing/doc/outsourcing_research_2020.pdf
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tombi-aburage 2021/10/16
『2020年度コールセンター企業実態調査』報告提供している対応チャネルは、電話が48社、ｅメールが42社、Webフォームが41社の順になっている。また、対応チャネルに占める電話業務の割合では、電話業務のみが昨年と同じ2
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