サービスのグロースは、いかに新規獲得を増やし、いかに離脱を減らすか。当たり前ですが削ぎ落すと、これが全てです。 サッカーの勝敗に例えるならば、いかにたくさんゴールし、いかに失点を防ぐか、となります。 つまり点をたくさん取れば良いという話ではなく、どんなに華麗なゴールを決めても、その裏で失点も積み重なってしまっては得点差で負ける、つまりグロースしない。 勝負で勝ち続けること＝得点差をプラスにし続けること ↓ グロースすること＝新規と離脱の差がプラスであり続けること という理解ができますね。つまりガンガンゴールを決めることも大事だし、鉄壁の首尾で極力失点を減らすことも大事ですが、より大事なのは攻守のバランスを見ながら攻めも守りもできる、ディフェンスラインをコントロールしながら時に攻撃の起点となり、最大限得点を増やし、最低限失点を防ぐゲームメイクをできる人。 それがサッカーでいうと”ボランチ”と